Promessa não cumprida de bolsa de estudo após troca de curso na UFBRA

Question

Bom dia

Me matriculei na ufbra pelo site "quero bolsa" e consegui uma bolsa de 66 por cento no curso de gestão pública. No dia 16 de junho de 2025 entrei em contato pelo WhatsApp da faculdade solicitando a troca de curso para processos gerenciais. No contato com a atendente, perguntei se a troca de curso manteria a bolsa de 66 por cento para o novo curso e ela disse que sim. Aplicando o valor de 66 por cento, no novo curso a mensalidade seria de aproximadamente 79 reais. Para minha surpresa na semana seguinte chegou o boleto da mensalidade bem acima dos 79 reais. Sendo de 126 reais. Entrei em contato pelo protocolo da faculdade nos dias 23 e 26 de junho, e a mesma nem se deu ao trabalho de averiguar a veracidade do que a atendente me falou, e nem de recalcular o valor da parcela pelos 66 por cento da bolsa. Simplesmente respondeu de forma ríspida que estava tudo certo e ponto final, mas não está!

Accepted Answer

Prezado Israel,

Conforme atendimento realizado via WhatsApp, onde buscamos compreender melhor sua ******* que o valor da sua mensalidade foi ajustado conforme alinhado, ficando no valor de R$ 80,00. Lamentamos pelo transtorno causado e pela demora no retorno.

Reforçamos que o canal oficial para atendimentos e solicitações é o ícone *******ível em seu Portal do Aluno. Toda e qualquer solicitação deve ser formalizada por esse meio, a fim de garantir o correto encaminhamento e acompanhamento do seu pedido.

Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento presencial, orientamos que entre em contato com o seu polo de apoio: https://*******

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade UFBRA

Promessa não cumprida de bolsa de estudo após troca de curso na UFBRA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor