Cobrança indevida de mensalidade de aplicativo indisponível no Brasil
Respondida
Presidente Prudente - SP
13/02/2026 às 18:19
ID: 240690371
Vai ser cobrado na fatura do cartão esse mês o valor de 29,90 de uma mensalidade, uma coisa que não entendo é que si o aplicativo não está disponível nem para baixar aqui no Brasil, não é simplesmente não funciona mais, ele nem existe mais , então porque a cobrança continua?
Quero que remova a cobrança da minha fatura imediatamente!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:33
Olá,
Verificamos em nosso sistema que a cobrança no valor de R$ 29,90 refere-se a uma mensalidade do mês de dezembro, que havia ficado pendente anteriormente e foi processada somente no dia 10/02/2026.
De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e já realizamos o reembolso do valor cobrado. Como o pagamento foi feito via Google, a devolução será realizada diretamente pela plataforma, e o prazo para que o valor conste em sua fatura é de 5 a 7 dias úteis, podendo variar conforme os prazos da operadora do cartão.
Atenciosamente,
UFC Brasil.