Demora na liberação de módulos e falta de suporte da Ufem
Em réplica
Sacramento - MG
04/03/2026 às 21:10
ID: 242354183
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Ufem . Sou aluno e estou enfrentando uma demora excessiva na liberação dos módulos do curso, o que está atrasando significativamente minha formação e prejudicando meu planejamento profissional.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela instituição, porém só consigo atendimento por inteligência artificial, sem retorno humano e sem qualquer solução concreta para o problema.
Essa falta de suporte e de compromisso com prazos demonstra descaso com o aluno. Solicito uma posição clara da instituição e a liberação imediata dos módulos pendentes.
Registro esta reclamação no Reclame Aqui na expectativa de que o problema seja resolvido com urgência.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 21:40
Boa noite, Nádia.
Tudo joia?
Não identificamos seu nome em nosso sistema como nossa aluna. O curso e a matrícula foram feitos em seu nome mesmo?
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 21:51
O nome do reclamante é *****, ele está apenas usando meu cadastro para manifestar a sua insatisfação.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 21:55
Boa noite, Carlos.
Neste caso, é importante que sempre faça a reclamação em seu nome, a fim de que possamos identificar o reclamante e possibilitar a resolução do problema.
No caso do senhor, o curso tem gestão acadêmica pela Faculdade Educamais.
Para facilitar o atendimento das demandas relacionadas ao setor acadêmico, você pode entrar em contato diretamente com a Central do Aluno UNIMAIS, que é o canal oficial da faculdade para suporte acadêmico.
WhatsApp Central do Aluno UNIMAIS:
+55 11 98559-0270
Horário de atendimento: das 9h às 17h.