Empresa educacional não responde após compra de curso e não libera o login.
Não resolvido
Uberlândia - MG
16/07/2026 às 15:41
ID: 254100399
Comprei um curso com um vendedor que foi muito solicito a todo momento, respondeu tudo rápido, prometeu que se pago por pix no mesmo dia já seria tudo liberado, login, plataforma e tudo mais.
Só que todo vendedor diz isso, né?
Quando fiz o pagamento a partir daí a empresa some, não responde e-mail de suporte, não responde WhatsApp. A promessa de ter seu acesso no mesmo dia vira simplesmente uma piada com sua cara para adquirir o produto.
Gostaria que vocês cumprissem o que promotem em vendas e melhorasse esse [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento pós venda de vocês.
Fica o aviso para quem pensar em adquirir produto dessa empresa após o pagamento você só vai passar raiva com o atendimento.
Em anexo as provas de que eles não tem nenhum interesse em te atender após você comprar mesmo se for pra arcar com as próprias promessas de vendas.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:03
Boa tarde, Jonas.
Tudo joia?
Agradecemos seu contato.
Certo, verifiquei que sua compra foi 14:04 hoje. Logo após a compra, o aluno recebe um e-mail com um link para finalizar matrícula.
Acredito que por algum problema interno nosso, o senhor não recebeu.
De toda sorte, reenviamos o e-mail agora mesmo para o senhor com o link, ok?
Pedimos desculpas pela primeira impressão passada, mesmo que tenha sido um problema técnico.
Estamos à disposição pelo e-mail e vamos pedir para nosso suporte entrar em contato via WhatsApp assim que possível.
Atenciosamente,
Suporte UFEM
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:11
Foi enviado após minha reclamação um link no e-mail dizendo que minha matrícula ainda não foi efetivada e que deveria enviar os documentos e só depois de enviar terá o prazo de 72 horas para liberar.
Mas não foi me falado em nenhum momento da venda isso, o que disseram era que liberavam no mesmo dia.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:11
Foi enviado após minha reclamação um link no e-mail dizendo que minha matrícula ainda não foi efetivada e que deveria enviar os documentos e só depois de enviar terá o prazo de 72 horas para liberar.
Mas não foi me falado em nenhum momento da venda isso, o que disseram era que liberavam no mesmo dia.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:12
Propaganda enganosa na venda e o pós venda dificulta você ter acesso a plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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