Ufinet

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Belo Horizonte - MG

08/07/2025 às 14:30

ID: 221575097

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À empresa WIX (atualmente UFINET),

Prezados,

A JM HONORATO, na qualidade de cliente e provedora de serviços de internet, vem por meio deste registrar reclamação formal em relação aos constantes problemas técnicos, instabilidades operacionais e ausência de suporte por parte da empresa, agravados desde a recente fusão entre a WIX e a UFINET.

Desde o mês de fevereiro de *****, temos enfrentado sérias falhas no serviço contratado, comprometendo diretamente a qualidade do atendimento aos nossos clientes finais, além de gerar prejuízos operacionais e comerciais significativos para nossa empresa.

Reforçamos que:

Foram abertos diversos chamados/tickets de suporte, sem solução definitiva;

Foram enviadas mais de quatro notificações formais;

Enviamos duas notificações extrajudiciais, datadas de ***** e ***** de julho de *****, ambas sem qualquer resposta;

Não houve nenhuma tratativa efetiva ou retorno por parte da empresa até o momento.

Diante disso, registramos nossa insatisfação com a conduta da empresa e solicitamos, com urgência, uma resposta formal e a apresentação de uma solução definitiva para os problemas relatados, sob pena de adoção de medidas legais e rescisão contratual por justa causa.

Esperamos retorno imediato, com prazos e ações concretas.