Cancelamento de Plano Anual Não Efetuado Após Mais de 2 Meses e Cobranças Continuam
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
01/06/2026 às 15:57
ID: 250255105
Cancelei meu plano anual antes de completar os 12 meses de contrato. Fui até a unidade de Jaraguá do Sul e cancelei diretamente com o gerente *****. A data de solicitação do cancelamento foi 18/03. Até o momento 01/06 o plano ainda não foi cancelado e o valor segue sendo descontado. Entrei em contato diversas vezes para relatar o problema porém até o momento não foi resolvido e nem deram retorno. A academia é ótima porém a experiência de fechamento de plano está sendo péssima.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:11
Bom dia, Tamiris, me chamo Matheus, sou o novo responsável que estará a frente na experiencia ao cliente e lidando e tentando auxiliar vocês na resolução dessas situações, Estarei entrando em contato com você através do WhatsApp e espero poder resolver da melhor forma possível