Ufit Academia

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

22/07/2026 às 13:36

ID: 254563371

Era aluna da UFit Academia, unidade Ponte do Imarium, e solicitei o cancelamento do meu plano. Antes de assinar o termo de cancelamento, pedi por escrito o esclarecimento sobre o prazo de restituição do valor de R$ 269,55, cobrado indevidamente após o cancelamento.

A empresa respondeu que o estorno (via máquina de cobrança ou, alternativamente, PIX) seria realizado em um prazo de 7 a 30 dias corridos, contados a partir da assinatura do termo. Assinei o termo de cancelamento em 17 de junho de 2026, conforme confirmação registrada no próprio atendimento.

Passado o prazo máximo informado pela empresa (30 dias), o valor não foi estornado e a cobrança permanece ativa no meu cartão. Entrei em contato novamente solicitando o comprovante do estorno ou uma data específica de restituição, e recebi apenas respostas genéricas como "seu caso está na fila do setor financeiro" e "aguarde a conclusão do pagamento", sem qualquer data concreta ou comprovante.

Até o momento (22/07/2026), mais de um mês após a assinatura do termo, a empresa não cumpriu o prazo que ela mesma estabeleceu, não apresentou comprovante de estorno e não informa uma nova data para a devolução do valor.

Solicito:

- O estorno imediato do valor de R$ 269,55, referente à cobrança indevida após cancelamento;
- O comprovante do estorno ou do PIX realizado;
- Explicação formal sobre o descumprimento do prazo de 30 dias informado pela própria empresa.

Trata-se de cobrança indevida de serviço já cancelado, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja solução, buscarei os órgãos competentes (Procon) e medidas judiciais cabíveis.