Ufit Academia

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Itapema - SC

29/06/2026 às 22:40

ID: 252650885

UFIT MORRETES - ITAPEMA SC

Cobrança indevida após comunicação de cancelamento Desrespeito ao consumidor

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da academia diante da continuidade das cobranças, mesmo após eu ter comunicado minha decisão de não dar continuidade ao plano.

Em razão de problemas de saúde, apresentei atestado médico e obtive afastamento por 60 dias, situação plenamente conhecida pela academia. Ao término desse período, em abril, informei por meio do canal oficial de atendimento via WhatsApp que não retornaria às atividades.

Apesar de a academia ter ciência da minha manifestação de vontade, continuou realizando cobranças no meu cartão de crédito, tendo sido debitadas duas mensalidades após essa comunicação.

Ao questionar as cobranças, fui informada de que o cancelamento somente seria válido se realizado presencialmente. Contudo, essa exigência não pode prevalecer sobre os princípios da boa-fé, da transparência e da proteção ao consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. A empresa foi formalmente comunicada da minha intenção de encerrar a relação contratual e, ainda assim, optou por manter as cobranças, causando prejuízo financeiro.

Entendo que a manutenção dessas cobranças é indevida, especialmente porque houve comunicação prévia da minha decisão, além de a academia já ter conhecimento do meu afastamento por motivo de saúde.

Diante disso, requeiro:

- o cancelamento imediato e definitivo do meu contrato;
- o estorno das duas mensalidades cobradas após minha comunicação de cancelamento;
- a confirmação formal de que não haverá novas cobranças em meu cartão de crédito.

Caso a situação não seja solucionada administrativamente, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon e o Juizado Especial Cível, apresentando toda a documentação comprobatória, incluindo o contrato, o atestado médico, as conversas de WhatsApp e os comprovantes das cobranças realizadas.

Espero que a empresa reveja sua postura e resolva a situação de forma amigável, evitando a necessidade de medidas administrativas e judiciais.