Ufit Academia

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

27/05/2026 às 10:26

ID: 249811899

Venho registrar reclamação formal em razão da falha na prestação de serviço e cobrança indevida praticadas pela academia.

Em 02/03/******* solicitei formalmente o cancelamento do meu plano, motivado por insatisfação com os serviços prestados. Entretanto, o cancelamento não foi efetivado, permanecendo as cobranças normalmente em meu cartão de crédito, em total desacordo com a *******.

Diante da ausência de solução, compareci novamente à unidade em 27/04/*******, ocasião em que foi refeita a solicitação de cancelamento. Fui informada de que os valores cobrados indevidamente seriam ressarcidos no prazo de até 40 dias e que não haveria novas cobranças.

Contudo, mesmo após a segunda solicitação e a confirmação de cancelamento pela própria academia, houve novo desconto em meu cartão, caracterizando evidente cobrança indevida e descumprimento das informações prestadas ao consumidor.

Ressalto que a situação demonstra falha administrativa, desorganização e desrespeito aos direitos do consumidor, especialmente ao dever de informação e à boa-fé na relação contratual, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito:

- o cancelamento imediato e definitivo do plano;
- a interrupção de quaisquer cobranças futuras;
- o ressarcimento integral dos valores cobrados após a ******* de cancelamento realizada em 02/03/*******.

Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.