Cobrança Indevida e Péssimo Atendimento no Cancelamento do Plano

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Belo - SC

01/06/2026 às 11:56

ID: 250224041

Segue um problema na empresa que já vi diversas reclamações, fraquíssimos no atendimento para finalizar o plano, além de não fazer o estorno continuaram me cobrando, não adianta dar a desculpa que a administradora do cartão que cobra, a falta de comprometimento começa na UFIT, que foge dos seus compromissos, [Editado pelo Reclame Aqui], meses me cobrando como se eu não tivesse ficado mais de ano me comprometendo com a academia sem um único atraso, ainda ofereci para familiares e amigos que levei para a academia, na hora de contratar o serviço fui tratado como rei, na hora de sair fui tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] e saibam que [Editado pelo Reclame Aqui] é a atitude e a postura da empresa, se eu pudesse pagaria para não existir essa marca que muito desfaz e desdenha dos clientes que tanto a ajudam crescer.
Deixo aqui minha reclamação e desabafo com 1000% de insatisfação com essas atitudes que não foram e não serão corrigidas, fazem todo o ótimo trabalho dos personal trainers, líderes e vendedoras caírem no esquecimento comparado com o [Editado pelo Reclame Aqui] de atitude que tomaram na minha e de diversas pessoas no encerramento do contrato.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:13

Bom dia, Willian, me chamo Matheus, sou o novo responsável que estará a frente na experiencia ao cliente e lidando e tentando auxiliar vocês na resolução dessas situações, Estarei entrando em contato com você através do WhatsApp e espero poder resolver da melhor forma possível

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 18:54

Mensagem: Tens tempo para responder um reclamação na internet, para ajudar a resolver os problemas como disseste, nada, diversas pessoas com o mesmo problema e nada de resolução, tu ***** até pode ser uma boa pessoa e pode ter boas intenções, mas a atitude e o trabalho é nota zero! Eu quero saber de resolver o meu problema e receber o meu dinheiro de volta! É um descaso isso que vocês fazem com as pessoas e principalmente falta de respeito.