Ufit Academia

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

19/05/2026 às 06:27

ID: 249033555

Venho registrar uma reclamação formal contra a academia ***** devido ao constrangimento e falta de organização no atendimento ao consumidor.

Realizei minha inscrição recentemente e, no ato da matrícula, não assinei contrato e também não foi realizada a biometria/facial necessária para acesso. Desde então, TODAS as vezes que chego para treinar, a catraca bloqueia minha entrada, causando atrasos, constrangimento público e perda de tempo.

Meu horário de treino é antes do trabalho, às 5h da manhã, pois entro às 7h. Ou seja, qualquer atraso prejudica diretamente minha rotina profissional. Além da falha da academia em finalizar corretamente meu cadastro, a situação foi agravada pelo atendimento extremamente desrespeitoso da funcionária do período da manhã.

A atendente afirmou que havia enviado documentos por e-mail. Informei DUAS VEZES que não recebi absolutamente nada, porém ela insistiu de maneira grosseira, questionando tem certeza?, insinuando que eu estava mentindo. Isso é totalmente inadmissível.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (*****) garante ao consumidor atendimento adequado, eficiente e sem constrangimentos, especialmente nos artigos 6, inciso VI, e 20, que tratam da reparação por falha na prestação de serviço.

A academia está falhando em:
- concluir corretamente o cadastro do aluno;
- prestar informações claras;
- oferecer acesso regular ao serviço contratado;
- manter atendimento respeitoso e profissional.

Estou pagando por um serviço que não consigo utilizar normalmente e ainda sendo exposta a situações vexatórias na entrada da academia.

Solicito uma solução IMEDIATA para regularização definitiva do meu cadastro e treinamento adequado da equipe de atendimento, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.

Caso o problema continue, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.