Insatisfação com atendimento e liberação de catraca na Ufit São Domingos, além de problemas no estacionamento.

Question

Sou aluna da unidade Ufit São Domingos e estou extremamente insatisfeita com o atendimento que venho recebendo.

Estou enfrentando um problema com minha liberação na catraca da academia, situação que já vem me causando constrangimento ao precisar solicitar ajuda toda vez que entro na unidade. Diante disso, procurei o gerente ***** para buscar uma solução, porém fui recebida com total falta de interesse em resolver o problema.

Ao invés de assumir a responsabilidade e prestar o suporte esperado de um gerente, ele simplesmente orientou que eu procurasse outra pessoa da recepção para resolver a situação. Entendo que a equipe da recepção possa auxiliar, mas um gerente deve acolher a demanda do cliente, acompanhar o caso e buscar uma solução efetiva, principalmente quando o problema persiste há algum tempo.

Tenho a impressão de que, após reclamações anteriores que fiz sobre a unidade, meu atendimento passou a ser tratado com descaso, o que considero extremamente preocupante.

Além disso, existem problemas recorrentes na organização do estacionamento, com motos ocupando vagas destinadas a carros e, em algumas situações, dificultando a circulação e o acesso dos demais usuários. São questões que já foram observadas diversas vezes e que seguem sem solução.

Pago minha mensalidade em dia e espero receber um atendimento respeitoso, profissional e compatível com o serviço contratado. Solicito que a administração da Ufit analise a conduta da gerência da unidade São Domingos e apresente uma solução definitiva para o problema da minha catraca, bem como para as demais situações relatadas.

Aguardo um retorno e providências concretas.