PLANO CANCELADO E RESTITUIÇÃO NÃO EFETIVADA
Não respondida
Itapema - SC
27/07/2026 às 13:19
ID: 254932425
Em abril de 2026, compareci pessoalmente ao estabelecimento da Ufit localizado no bairro Morretes, em Itapema/SC, para solicitar o cancelamento do meu plano.
Na ocasião, cumpri todas as exigências feitas pela empresa para a efetivação do cancelamento, incluindo o envio do comprovante de pagamento realizado por cartão de crédito e a assinatura dos documentos solicitados. Fui informado de que o prazo para conclusão do cancelamento e demais providências seria de 45 (quarenta e cinco) dias.
Posteriormente, em 19/06/2026, a própria Ufit entrou novamente em contato comigo para dar andamento ao reembolso dos valores devidos. Nessa oportunidade, fui solicitado a assinar um novo termo, sob a justificativa de que seria necessário para liberar e autorizar a restituição para o setor financeiro.
Apesar de ter atendido prontamente a todas as solicitações da empresa, até a presente data, 27/07/2026, o valor devido ainda não foi restituído.
Além do atraso injustificado, a Ufit deixou de responder às mensagens encaminhadas via WhatsApp, fazendo com que o consumidor, após já ter comparecido presencialmente, cumprido todas as exigências e aguardado os prazos informados, tenha novamente que se deslocar até o estabelecimento para tentar obter qualquer retorno sobre uma restituição que já deveria ter sido concluída.
Dessa forma, registro minha insatisfação com a demora e com a ausência de atendimento adequado, requerendo a imediata restituição dos valores que me são devidos, considerando que todas as providências exigidas pela própria Ufit foram devidamente cumpridas e que o prazo informado pela empresa já foi amplamente ultrapassado.