Renovação de matrícula pendente em pós-graduação EAD na UFMS
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 21:06
ID: 227291233
Me inscrevi e cursei a Pós Graduação da UFMS em Tutoria em Educação a Distância. Porém não consegui obter em uma única disciplina (GESTÃO DA APRENDIZAGEM ON-LINE-T01-2024-1) a média de 70%. Foi informado pela instituição que após a conclusão do TFC, reabririam a renovação para aqueles alunos que não conseguiram concluir todas as disciplinas uma nova oportunidade. Aguardei desde março para essa oportunidade. Solicitei a renovação da matricula em maio, quando reabriram as inscrições e não obtive nenhum retorno da UFMS até o momento. Pesquisei nas listas e nos links informados a outros alunos, entretanto, meu nome não apareceu em nenhuma lista e não me permitiram dar a conclusão na Especialização. Solicito, a esta renomada instituição que realize minha renovação e valide minha inscrição nessa nova oportunidade. Em anexo, encaminho as conversas com o Tutor e os prints reiterando minha solicitação. No aguardo do seu atendimento.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 09:53
Prezado senhor, bom dia!
Cumpre-nos esclarecer que a UFMS, por meio de sua Ouvidoria, recebe manifestações de reclamação, *******ão, elogio, denúncia e pedido de acesso à informação por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, disponível em https://*******
Desse modo, ao receber sua manifestação pelo Reclame Aqui, a registramos na Plataforma https://*******, de acordo com os artigos 18 e 19 da Resolução n *******Coun/UFMS, de 28 de março de *******.
Esclarecemos que daremos andamento em sua manifestação pela referida plataforma, adotando os prazos da resolução citada, bem como do art. 16 da Lei 13.*******, de 26 de junho de *******, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Caso queira consultar sua manifestação na Plataforma https://*******, enviamos em seu e-mail o número de protocolo, código de acesso ao protocolo e orientações.
Após interlocução com a(s) unidade(s) competente(s) pelo assunto de sua reclamação, a resposta final será inserida na plataforma https://*******, com envio também ao seu e-mail.
Por fim, orientamos que quando necessitar registrar manifestações, utilize a Plataforma https://*******, que é o canal oficial da Instituição e que permite acompanhar o andamento e prazos das manifestações.
Atenciosamente,
Ouvidoria da UFMS
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 13:20
Lamentável a sua postura e a resposta!
Desde o inicio, com o vazamento dos dados, até a conclusão com esse fechamento.
Gostaria de esclarecer que os demais alunos tiveram as mesmas oportunidades e, mesmo não tendo concluído o curso no prazo, estão recebendo uma nova chance, inclusive alguns com pendências em duas ou três disciplinas. No meu caso, tenho pendência em apenas uma disciplina. Em relação à renovação de matrícula, verifiquei que ela está ativa no AVA e disponível para qualquer estudante.
Diante disso, gostaria de saber se, quando for aberto um novo edital para a especialização em Tutoria EAD, poderei me inscrever para concluir a pós-graduação com aproveitamento das disciplinas já cursadas. Ressalto essa dúvida pois, neste momento, estou sendo informada de que não terei a mesma oportunidade que os demais estudantes estão recebendo.
No aguardo do posicionamento.
Réplica da empresa
08/10/2025 às 09:45
Prezado senhor, bom dia!
Cumpre-nos esclarecer que a UFMS, por meio de sua Ouvidoria, recebe manifestações de reclamação, *******ão, elogio, denúncia e pedido de acesso à informação por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, disponível em https://*******
Desse modo, ao receber sua manifestação pelo Reclame Aqui, a registramos na Plataforma https://*******, de acordo com os artigos 18 e 19 da Resolução n *******Coun/UFMS, de 28 de março de *******.
Esclarecemos que daremos andamento em sua réplica pela referida plataforma, adotando os prazos da resolução citada, bem como do art. 16 da Lei 13.*******, de 26 de junho de *******, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Caso queira consultar sua manifestação na Plataforma https://*******, enviamos em seu e-mail o número de protocolo, código de acesso ao protocolo e orientações.
Após interlocução com a(s) unidade(s) competente(s) pelo assunto de sua reclamação, a resposta final será inserida na plataforma https://*******, com envio também ao seu e-mail.
Por fim, orientamos que quando necessitar registrar manifestações, utilize a Plataforma https://*******, que é o canal oficial da Instituição e que permite acompanhar o andamento e prazos das manifestações.
Atenciosamente,
Ouvidoria da UFMS
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 22:18
Infelizmente, a postura da Instituição foi diferente para outros alunos que, também possuíam pendências.
Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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