UFMS Prorrogaçao de entrega do Historico escolar para mais 30 dias foi negado!
Resolvido
Guarujá - SP
28/02/2024 às 18:36
ID: 183549263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/01/******* foi solicitado o historico escolar, porem so foi enviado a declaraçao de conclusaõ que que querem aceitar! da escola Raquel de Castro Ferreira, que nos informou que ate 4 meses seria entregue o historico porem a UFMS so deu 30 dias, podendo fazer uma prorrogaçao por mais 30 dias.. para entrega !!! como pode ser isso ??? O aluno Arthur Henrique jose da Rocha RA 106033285-1 SP que estudo na escola Raquel de Castro no Guaruja/SP, porem com tanta burocracia e dificuldade a faculdade UFMS, foi solicitado uma prorrogaçao de mais 30 dias que eles mesmo da secretaria que me instruiu a fazer esse pedido, que poderia ou nao ser aceito, porem, 24hs depois veio a resposta que o reitor negou sem um motivo, sem uma palavra, se existe essa solicitaçao pq negar a meu filho que estudou, passou e agora por burocracia de duas instituiçoes de ensino ele vai perder a vaga? Meu filho hoje esta em Mato Grosso do Sul Campo grande e eu no Guaruja/SP tentando resolver, porem por telefone um joga para outro dizendo que e o protocolo que protocolo e esse que o unico prejudicado e meu filho por um documento que nao sera entregue, que culpa ele tem, fez tudo para merecer essa vaga e conquistou quero a prorrogaçao por mais 30 dias como a propria secretaria disse que ja conversamos por varias vez da UFMS aguardado retorno,obg Milena
E-mail ******* tenho muitos para comprovar td que esta aqui descrito
Compartilhe
Resposta da empresa
29/02/2024 às 11:30
Prezada senhora, bom dia!
Cumpre-nos esclarecer que a UFMS, por meio de sua Ouvidoria, recebe manifestações de reclamação, *******ão, elogio, denúncia e pedido de acesso à informação através do Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, disponível em https://*******
Desse modo, ao receber sua manifestação pelo Reclame Aqui, a registramos na Plataforma https://*******, de acordo com os artigos 18 e 19 da Resolução n *******Coun/UFMS, de 28 de março de *******.
Esclarecemos que daremos andamento em sua manifestação pela referida plataforma, adotando os prazos da resolução citada, bem como do art. 16 da Lei 13.*******, de 26 de junho de *******, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Caso queira consultar sua manifestação na Plataforma https://*******, enviamos em seu e-mail o número de protocolo, código de acesso ao protocolo e orientações.
Após interlocução com a(s) unidade(s) competente(s) pelo assunto de sua reclamação, a resposta final será inserida na plataforma https://*******, com envio também ao seu e-mail.
Por fim, orientamos que quando necessitar registrar manifestações, utilize a Plataforma https://*******, que é o canal oficial da Instituição e que permite acompanhar o andamento e prazos das manifestações.
Atenciosamente,
Ouvidoria da UFMS
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 13:51
Grata pelo retorno, recebemos a resposta rapida e minha solicitao foi atendida e meu filho obteve a prorrogaçao por mais 30 dias para entrega do historioco, agradeço toda atençhttps://*******
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 13:55
Atendimento rapido tudo resolvido da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/02/2024 às 14:55
Boa tarde!
Agradecemos pelo contato.
Qualquer dúvidas estamos à disposição através do canal https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria UFMS