Compra casada e falta de conteúdo no curso

Olá, Emma! Tudo bem?

Entendemos a sua percepção em relação aos vídeos introdutórios e lamentamos que a apresentação inicial do Plano UGC 21 Dias tenha criado expectativas diferentes da experiência que você teve ao acessar o conteúdo. A proposta do treinamento é apresentar orientações e estratégias para quem deseja iniciar no mercado de UGC, mas compreendemos que a entrega pode não ter correspondido ao que você esperava.

Sobre a apresentação de outros produtos e ferramentas ao longo do curso, esclarecemos que a contratação de serviços adicionais não é obrigatória para acompanhar o treinamento. O site e o domínio são apresentados como uma alternativa para quem deseja ter um portfólio com uma estrutura mais profissional, mas também existem opções gratuitas para a criação do portfólio.

Em relação à sua percepção de que a aquisição do site e domínio seria necessária para desbloquear os bônus ou concluir o treinamento, entendemos a sua preocupação. Nosso objetivo é apresentar possibilidades e recursos que podem auxiliar as alunas, e não obrigá-las a realizar uma contratação adicional para ter acesso ao conteúdo contratado.

Quanto à sua observação sobre a utilização de domínio próprio e os e-mails utilizados pela equipe, agradecemos o apontamento. A utilização de diferentes ferramentas de comunicação pela equipe não altera a proposta apresentada às alunas, sendo o domínio próprio uma possibilidade adicional para quem deseja utilizar esse recurso em sua apresentação profissional.

Sobre a sua afirmação de que se trataria de uma prática abusiva, respeitamos a sua percepção e o seu posicionamento. Reforçamos, porém, que o serviço de hospedagem e domínio não é uma condição obrigatória para acesso ao treinamento, e as alunas podem utilizar alternativas gratuitas para desenvolver o portfólio.

Em relação ao pedido de reembolso, entendemos que você realizou a solicitação porque concluiu que o produto não correspondia ao que buscava. A sua solicitação foi analisada e o reembolso integral do valor pago já foi realizado, assim como o cancelamento da compra.

O comprovante do reembolso foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa realizar a conferência.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pelo feedback apresentado. Ele é importante para que possamos identificar pontos de melhoria na comunicação e na experiência oferecida às nossas alunas.

Abraços,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel

Conforme estou acessando nesse exato momento meu e-mail cadastrado, tanto na caixa de entrando, como no spam e lixeira, não tem e-mail de devolutiva alguma de vocês. Na minha conta bancária não tem valor devolvido e na plataforma do curso consta o staus de "reembolso solicitado". Se vcs realizaram o reembolso, foi para outra aluna com o nome igual ao meu, mas sigo acreditando que não o fizeram.