Curso ***** - Promessa de Portfólio não cumprida e falha no suporte

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/06/2026 às 11:07

ID: 250775821

NÃO COMPREM CURSO DE BIANCA BOTTREL - No dia ***** compreo o cirso da ***** - UGC 21 dias. Inicialmente você se imporessiona com o discurso, pois promete um passo a passo e todo suporte para que você consiga começar a trabalhar em 21 dias e por um valor de apenas 39,90. Depois que você compra, o discurso já muda um pouco, e já aparece um video para que você compre um curso bem mais caro, pois esse sim resolveria todos os seus problemas (graças a Deus não caí nessa). Comecei o curso, e começa muito bem até, recebi meu plano, td certo. até que você chega na parte do tal Portfólio, com promessas da equipe fazer para você, maaaasss, você precisa assinar o plano de outra plataforma (WIX), que ela jura que não está ganhando nada, mas pasmem.. nem que ser no Plano específico que ela determina (não pode ser o mais barato), aí foi mais de 300 reais.. como eu já estava lá, resolvi fazer.. assinei, preenchi formulário com as informações que eles solicitam para fazer seu portfólio, mandei as fotos. fiz tudo como solicitado. No curso ela diz que o portfólio será entregue em 7 dias, mas que a equipe é tããão ágil que estão entregando até 3 dias. Passou o prazo de 7 dias e não recebi, entrei em contato com o suporte pelo whatsapp e o prazo já era outro (10 dias úteis), esperei novamente e NADA! Mandei novamente mensagem no suporte e nada de resposta.. fui no whatsapp, comentei em uma publicação, eles apagaram meu comentário. Mandei direct no instagram, responderam com uma pergunta apenas e não resolveram nada, sem retorno algum. Novamente, estou tentando no suporte e nada!
Quero uma solução, o que é prometido não é cumprido. e nem um retorno é dado. Quero meu dinheiro de volta.. não apenas os 39,90, mas os 300 e tanto que paguei na plataforma que ela INDUZ você a comprar. Mil promessas e ZERO entrega!
NÃO COMPREM!!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 17:52

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o Plano UGC 21 Dias foi desenvolvido para orientar os alunos nos primeiros passos da criação de conteúdo, e buscamos sempre oferecer suporte durante essa jornada. Em relação ao portfólio, entendemos sua preocupação com os prazos informados e reconhecemos que a falta de retorno dentro da expectativa gerou um desgaste desnecessário.

Também queremos reforçar que nenhuma contratação de ferramentas externas é obrigatória. Algumas plataformas são sugeridas por serem as mais adequadas para determinadas funcionalidades, mas a decisão final de contratação sempre cabe ao aluno.

De toda forma, compreendemos que sua principal insatisfação, mas nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível para a situação.

Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível para a situação.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.

Abraços,

Izabela - Equipe Bianca Bottrel