Dificuldade para cancelar curso e obter reembolso
Respondida
Rio Negro - PR
14/08/2026 às 13:48
ID: 256476545
Fiz a compra do curso, quando conclui a compra apareceu pra comprar outro produto vi que não era pra mim , pedi o cancelamento e o reembolso no mesmo instante ,
E nem aí pra mim não respondem, não reembolsaram ,
Pela lei do direito do consumidor,
Quero meu reembolso e cancelamento do curso
Nem assisti pelo vídeo que mandaram já vi que não era pra mim esse tipo de conteúdo
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 21:44
Olá, Simone! Tudo bem?
Lamentamos que o Plano UGC 21 Dias não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que, após concluir a compra e visualizar a oferta de outro produto, você decidiu que o curso não era o que buscava e optou por solicitar o cancelamento imediatamente.
Em relação à sua solicitação de reembolso, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nos últimos dias tivemos um volume de atendimentos acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Essa situação não representa o perfil da Bianca Bottrel, pois buscamos oferecer um atendimento transparente, respeitoso e atencioso às nossas alunas.
Também compreendemos a sua manifestação sobre o direito de arrependimento e respeitamos a sua decisão de não continuar com o curso.
Para tranquilizá-la, informamos que a sua compra já foi cancelada e o reembolso integral do valor pago já foi realizado. O comprovante da transação foi enviado para o seu e-mail cadastrado para sua conferência.
Esperamos que essa solução resolva a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
Abraços,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel