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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 17:57

ID: 251055767

Realizei a compra do curso online em 08/06/******* e, após acessar o conteúdo e assistir à primeira aula, concluí que o produto não atende às minhas expectativas e necessidades atuais.

Diante disso, em 10/06/*******, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras efetuadas pela internet.

Apesar de a solicitação ter sido realizada dentro do prazo legal, fui informada de que o reembolso não seria realizado, o que considero uma prática contrária à legislação consumerista vigente.

Ressalto que não estou solicitando exceção ou benefício, mas apenas o cumprimento de um direito assegurado por lei. Por esse motivo, solicito novamente o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, pelos mesmos meios utilizados na contratação.

Caso a situação não seja resolvida amigavelmente, buscarei os órgãos competentes para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidora.

Aguardo retorno e solução do caso.