Solicitação de reembolso ignorada e propaganda enganosa em curso

Olá, Clara! Tudo bem?

Entendemos que você realizou a compra do curso no dia 15/08 e que, ao acessar o conteúdo, percebeu que a proposta não correspondia ao que esperava. Lamentamos que a experiência tenha gerado essa frustração.

Sobre a sua percepção de que seria necessário realizar investimentos em site e domínio, esclarecemos que a contratação da hospedagem e do domínio não é obrigatória para acompanhar o curso. Essas ferramentas são apresentadas como uma alternativa para quem deseja ter um portfólio com uma estrutura profissional, mas também existem opções gratuitas para a criação do portfólio.

Em relação à sua experiência anterior com o domínio contratado para o seu marido e à sua preocupação de realizar um novo investimento sem obter o retorno esperado, entendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua decisão.

Quanto à afirmação de que o curso se resume a promessas, lamentamos que essa tenha sido a sua percepção. A proposta do treinamento é oferecer conteúdos e orientações para quem deseja conhecer e desenvolver-se no mercado de UGC.

Sobre a sua solicitação de reembolso e as tentativas de contato pelo suporte e WhatsApp, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nos últimos dias tivemos um volume elevado de solicitações, o que acabou impactando o tempo de resposta da equipe.

Entendemos que o seu pedido é exclusivamente pelo reembolso e que você não deseja permanecer com o curso. Após a análise da sua solicitação, informamos que a compra já foi cancelada e o reembolso integral do valor pago já foi realizado.

O comprovante do reembolso foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa realizar a conferência.

Lamentamos novamente pelos transtornos e por a experiência não ter correspondido às suas expectativas. Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a identificar pontos que podem ser aprimorados em nossos processos e atendimento.

Abraços,
Maiza - Equipe Bianca Bottrel