Atraso na Entrega e Falta de Informação de Rastreio de Cartas de Magic
Resolvido
Piracicaba - SP
30/09/2025 às 22:14
ID: 228217435
Boa tarde,
Fiz a compra de algumas cartas via site do liga magic ainda não recebi o pedido e o mesmo esta sem informação de rastreio pelo correios conforme imagem abaixo:
código de rastreio: *****
Mandei e-mail para tanto o suporte do liga magic quando da UGCardshop que me responderam dizendo:
O prazo para resposta às manifestações é de até 10 (dez) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Ou seja, fiz o pagamento via site do liga magic e até agora nenhuma posição concreta do recebimento ou do reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:45
Boa tarde, Marcelo!
Verificamos seu pedido que foi realizado em 11/09, e que foi postado em 12/09 e encaminhado normalmente pelos Correios.
Em casos de atraso, é necessário abrir um chamado junto à transportadora para acompanhamento, o que ocorreu. Durante esse processo, a UGcardshop garante a entrega ou a devida solução caso a encomenda não chegue ao destinatário.
Verificando, de acordo com o rastreamento do *******, o pedido já consta como entregue pelos Correios.
Sendo assim, pedimos a gentileza de encerrar este chamado como resolvido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe UGcardshop
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 11:14
A empresa foi reativa e so foi tratar o ocorrido quando reclamei e só tomou atitude quando registrei a reclamação aqui!!
Entendo que a responsabilidade do envio mesmo que pelos correios é do remetente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6