Cancelamento de Compra
Não resolvido
Santo André - SP
13/10/2016 às 19:33
ID: 21500405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da UGCardShop com sucesso, paguei por uma das opções de pagamento oferecida (pagseguro), que por sua vez confirmou o pagamento com sucesso, vide email abaixo.
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Olá MARCO V C R VEIGA,
O seu pagamento realizado no dia 12/10/******* no valor de R$ *******,71 foi aprovado!
Comprovante de pagamento
Identificação da compra no PagSeguro:
7C91CDD5-561F-49F2-BABA-2A4A945F76D4
Nome do vendedor e e-mail:
R F de Mendonca - *******
Não se esqueça. Esse pagamento será exibido no extrato do seu cartão de crédito como PagSeguro*UGC
Pagamento aprovado
Itens do ******* Valor (R$) Total (R$)
Invocações Metalúrgicas - Kaladesh 11 11,99 *******,89
Esmurrador Eletrostático - Kaladesh 24 3,99 95,76
Picos das Agulhas - Juramento das Sentinelas 4 7,99 31,96
Frete R$ 9,10
Total R$ *******,71
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No mesmo dia a empresa cancelou a venda estornando o pagamento, sem justificativa inicial, apos questionamento a justificativa foi que não vende quantidades acima de 4 copias, o que não é limitado no proprio sistema de venda do site, apenas consta em uma pagina de perguntas e respostas (FAQs), a qual não pode substituir as leis do CDC.
Tentei por intermédio de um amigo que frequenta a loja resolver com acordo, que não foi sequer ouvido pelos funcionários presentes.
Logo por ainda constar os produtos no estoque do site, e a sua venda estar bloqueada, gostaria de receber os produtos comprados e devidamente pagos o quanto antes, mesmo sendo necessário refazer o pagamento.
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Resposta da empresa
13/10/2016 às 22:06
Não vendemos para revendedores. Nossa política está clara no site e o cliente marcou que leu e concordou com ela.
Réplica do consumidor
13/10/2016 às 23:17
Gostaria de saber qual critério de julgamento me define como revendedor, uma vez que não possuo loja, não tenho anúncios em nenhum site especializado. Temos um grupo de jogo com mais de 12 players, onde compartilhamos a pool emprestamos cartas etc, não faria sentido fazer diversas compras separadas para o mesmo pessoal. Outro detalhe, se fosse para revenda eu teria pego todo estoque que é de mais de 30 cartas e não a quantidade que vamos realmente utilizar.
Réplica da empresa
14/10/2016 às 09:13
o STJ já teve a oportunidade de se manifestar sobre o tema, conforme excerto abaixo:
A falta de indicação de restrição quantitativa à oferta de determinado produto, pelo fornecedor, não autoriza o consumidor a exigir quantidade incompatível com o consumo individual ou familiar, nem, tampouco, configura dano ao seu patrimônio extramaterial (REsp. *******.*******/RS, Rel. originária Min. Nancy Andrighi, Rel. para o acórdão Min. Castro Filho, DJ 28/11/*******).
Consideração final do consumidor
24/05/2019 às 13:45
sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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