Produto com defeito

O atendimento foi indelicado em todos os momentos. Negaram veementemente os direitos de troca e devolução em primeiro momento. Após a abertura da reclamação eles retornaram o contato exigindo a devolução do produto sem abertura e esclarecimento nenhum sobre os termos (de pagamento de custos com a devolução). Exigiram a retirada da reclamação antes de efetuar o pagamento, o que obviamente neguei devido a abordagem duvidosa do atendimento. Isso sem falar na afirmação de que as especificações do produto estão corretas, sendo que ao questionar sobre as especificações em fórum de entusiastas do Brasil inteiro, foi unanimidade de que o produto estaria fora da especificação (para quem entende, D no lugar de HP). Por fim, gastei muito mais do que fui ressarcido com trânsito de ida e volta duas vezes até o correios e falta ao trabalho e ainda fiquei sem o produto que queria. Todo este stress poderia ter sido evitado facilmente caso o atendimento fosse flexível e preocupado com o cliente. O pior de tudo é que provavelmente voltarão a oferecer o produto nas mesmas especificações à outro desafortunado. Fora isso, a devolução foi feita com sucesso.