Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/01/2022 às 10:28

ID: 135870883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 ingressos para o show do Kiss em Brasília, suspenso devido à pandemia e posteriormente cancelado. Agora, pretendo usar meus créditos para comprar 3 ingressos (para pista premium) para o show do Kiss em Ribeirão Preto, no dia primeiro de maio de ******* (já que não haverá show da banda em Brasília). Mas o site do Uhuu, no qual fiz a compra, não me oferece essa opção nos eventos "aplicáveis", dentro do meu perfil de cadastro. Quando tento comprar ingressos diretamente no site, também não aparece a possibilidade de usar créditos. Isso poderia ser solucionado se eles oferecessem a opção no meu perfil ou se convertessem meus créditos em cupom de desconto, por exemplo. Já enviei mensagens de email para o Uhuu, que não disponibiliza nenhum número de telefone, mas eles não reconhecem o problema. Fiz a compra só para ver o Kiss. Não tem sentido não me oferecerem esta opção. O número do pedido é: 19449567.

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Resposta da empresa

04/01/2022 às 22:35

Olá amigo, tudo bem? Somos uma Loja de Ecommerce - https://******* e não vendemos ingresso ou promovemos show. Acredito que gostaria de reclamar de outra empresa com nome parecida uhuu e acho isso porque algumas pessoas acabam realmente confundindo. Espero que consiga o contato desse outra empresa e consiga resolver com eles. Tudo bem? Desejamos toda sorte do mundo.

Réplica do consumidor

05/01/2022 às 11:14

Continuo aguardando uma resposta da empresa Uhuu (com dois us), que vende ingressos para shows.

Réplica da empresa

06/01/2022 às 21:29

Olá amigo. Por essa reclamação o senhor não conseguirá pois a reclamação foi feita para nossa empresa que não é a uhuu empresa de eventos. Como falamos antes somos a Loja UHHU empresa de varejo e ecommerce que não tem nenhuma ligação com essa outra. Nosso site é https://******* Espero que consiga fazer a reclamação para a empresa certa a uhuu e assim conseguir sua resposta. Tudo bem?

Réplica da empresa

02/03/2022 às 19:29

orientamos pesquisar aqui no reclame aqui a empresa uhhu que vende ingresso e faça sua reclamação. Estamos torcendo que der tudo certo. Loja UHHU