Cancelamento 26/07
Respondida
Novo Hamburgo - RS
26/07/2026 às 16:56
ID: 254874549
Boa tarde.
Infelizmente não poderei comparecer hoje no evento do Murilo Couto, em Porto Alegre.
Motivo: o deslocamento ficou inviável, uma vez que a Trensurb está operando em parte com ônibus (NH até Mathias Velho). O problema está na volta, pois sou morador de Novo Hamburgo, e com esse deslocamento ficará inviável chegar em casa a tempo, devido ao maior tempo no deslocamento do trecho de ônibus. Além disso, no horário da chegada será difícil encontrar algum motorista de app.
Entendo a politica de cancelamento da empresa, mas não tenho como comparecer.
Gostaria de pedir o reembolso, de preferência.
Se não for possível o reembolso, que seja em forma de cupom, para futuros eventos.
Obrigado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:50
Olá, Lucio!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar sua solicitação.
Conforme esclarecido durante o atendimento, o pedido de cancelamento foi realizado fora das condições previstas em nossas Políticas de Cancelamento, que exigem que a solicitação ocorra em até 7 dias após a compra e com, no mínimo, 48 horas de antecedência do evento.
No entanto, considerando a situação relatada e buscando uma alternativa para auxiliá-lo, disponibilizamos excepcionalmente o valor do pedido em créditos digitais no seu cadastro Uhuu.
O saldo já está disponível e poderá ser utilizado, sem prazo de validade, na compra de ingressos para futuros eventos realizados pela produtora Opus. As orientações para consulta e utilização dos créditos também foram encaminhadas durante o atendimento.
Após a confirmação do recebimento das informações, o atendimento foi concluído com a solicitação resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Uhuu