Conta bloqueada impede compra de ingressos para Atlantida Celebration, falha na recuperação de senha
Respondida
Palhoça - SC
02/06/2026 às 16:50
ID: 250370345
Estou tentando comprar ingressos para o Atlantida Celebration, o lote vira amanhã, e quando tento entrar na minha conta diz que a mesma está temporariamente bloqueada. Quando peço para redefinir a senha, não recebo o link, nem no Spam. Já tentei diversas vezes.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:58
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação referente à dificuldade de acesso à conta e ao não recebimento do link para redefinição de senha.
Após análise do cadastro, identificamos uma falha no recebimento do e-mail vinculado à conta. Por esse motivo, realizamos a atualização cadastral com o novo e-mail informado em atendimento e encaminhamos um novo link para redefinição de senha.
Conforme confirmado em atendimento, o link foi recebido e o acesso à conta foi regularizado com sucesso.
Reforçamos que nosso time prestou suporte durante a tratativa, identificou a falha, realizou a atualização necessária e acompanhou até a confirmação da solução.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Uhuu.com