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Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

11/09/2026 às 10:53

ID: 258778941

Estou extremamente indignada com a situação e com a falta de solução por parte da Uhuu.
Estou tentando acessar a minha conta para comprar ingressos, porém, ao inserir meu e-mail e minha senha corretamente, o sistema simplesmente apresenta a mensagem: Favor entrar em contato com a Central de Relacionamento e não permite que eu faça login.
O problema é que eu também não consigo entrar em contato com a Central de Relacionamento. Ou seja, a própria plataforma me impede de acessar minha conta e, quando tento seguir a orientação apresentada pelo sistema, não consigo sequer entrar em contato com o suporte para resolver o problema.
Como se não bastasse, tentei criar uma nova conta para conseguir realizar a compra, mas o sistema informa que meu CPF já está vinculado a uma conta. Portanto, fico presa em um ciclo completamente sem sentido: não consigo acessar a conta existente porque o sistema manda procurar a Central, não consigo falar com a Central e também não posso criar outra conta porque meu CPF já está cadastrado.
Enquanto isso, estou sendo impedida de comprar os ingressos que quero, por um problema que não foi causado por mim e que deveria ser facilmente solucionado pelo suporte da plataforma.
É inadmissível que uma empresa que trabalha com venda de ingressos tenha um sistema que simplesmente impeça o cliente de acessar a própria conta e, pior ainda, não ofereça um canal de atendimento funcional para resolver a situação.
Não quero uma resposta genérica dizendo para entrar em contato com a Central, pois é justamente isso que estou tentando fazer e não estou conseguindo.
Quero que a Uhuu verifique o meu cadastro, regularize o acesso à minha conta e me permita realizar a compra dos meus ingressos o quanto antes, pois não vou perder a oportunidade de adquirir ingressos por uma falha no sistema da própria empresa.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma resposta automática ou um novo direcionamento para um canal ao qual eu não consigo ter acesso.