Impossibilidade de compra de ingressos no cartão de crédito no site
Resolvido
Barra Bonita - SP
21/07/2026 às 23:16
ID: 254516365
Estou tentando desde a hora do almoço de hoje a compra de quatro ingressos para o show dos rosas que ocorrerá em Ribeirão Preto na arena Santa Cruz. Porém, tentei fazer o pagamento com quatro cartões diferentes e todas as compras são recusadas restando apenas a compra no pix, porém eu quero fazer a compra no cartão de crédito parcelado. Entrei em contato com o meu banco e eles relataram que não houve nenhuma tentativa de compra e que o problema se dá no site de vocês. Tenho limite, uso o cartão todos os dias e não há nenhum bloqueio. Compro ingressos em varias outras plataformas concorrentes e nunca tive problema como a de vocês.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:46
Olá, DIUGUENES!
Após analisarmos sua manifestação, entramos em contato para compreender a situação e prestar o suporte necessário.
Esclarecemos que as compras realizadas com cartão de crédito passam pela autorização da administradora e, posteriormente, por uma análise de segurança do sistema antifraude. Mesmo quando o valor aparece inicialmente como autorizado pelo banco, a transação ainda pode ser recusada nessa segunda etapa.
Como o pagamento via Pix não atendia à sua necessidade, verificamos a disponibilidade dos ingressos solicitados e disponibilizamos uma alternativa de pagamento parcelado por meio de um link da Rede.
O pagamento foi concluído com sucesso, o pedido nº 4436*****- foi atualizado e os quatro ingressos já estão disponíveis em seu cadastro. Também realizamos a identificação do ingresso de meia-entrada com o nome da portadora, conforme solicitado.
Ficamos felizes por conseguirmos concluir sua compra e agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento. Desejamos um excelente evento para você e sua família!
Atenciosamente,
Equipe Uhuu
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:10
Resolveram meu problema e agora vou poder levar minha filha ao Show. Agradeço ao atendimento. Att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7