Não recebimento de e-mail para redefinição de senha impede acesso à página e visualização de ingressos.

Olá, Tainara Tudo bem?

Recebemos sua manifestação referente à dificuldade de acesso à conta e ao não recebimento do e-mail para redefinição de senha.

Após análise, identificamos uma falha no recebimento do e-mail cadastrado. Por esse motivo, solicitamos um novo e-mail para atualização do cadastro e, com a informação confirmada, realizamos a alteração necessária e encaminhamos um novo link para redefinição de senha.

Conforme confirmado em atendimento, o acesso à conta foi restabelecido. Na sequência, você informou que os ingressos não estavam aparecendo no cadastro, e realizamos o ajuste necessário para regularização da visualização.

Também prestamos orientação sobre a utilização dos ingressos, esclarecendo que não seria necessária a alteração de nome, bastando que o portador apresente o documento correspondente, especialmente em caso de ingresso com benefício de meia-entrada.

Reforçamos que nosso time prestou suporte durante a tratativa, atualizou o cadastro, regularizou o acesso e orientou sobre os ingressos.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Uhuu.com