Usuário impossibilitado de comprar ingresso devido a falha no login e falta de suporte.
Respondida
Guarulhos - SP
11/09/2026 às 12:35
ID: 258792025
Preciso comprar um ingresso no site que ja esta quase esgotando. Estou a 20 dias tentando comprar porém no momento que eu vou efetuar o login para a compra da a msg "Favor entrar em contato com a central de relacionamento". Tentei recadastrar senha e aparece como "usuário invalido". Tento cadastrar um novo usuário e ele da a msg "Este CPF já está cadastrado em outra conta". A unica forma de contato com a central de relacionamento é por email e eles não respondem. Preciso de solução urgente e não estou sendo respondida!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:26
Olá, Michelle! Tudo bem?
Verificamos o seu caso com atenção e realizamos as análises necessárias relacionadas à dificuldade de acesso ao seu cadastro.
Durante as verificações, identificamos que o cadastro estava bloqueado devido a uma divergência nos dados cadastrais. A nossa plataforma realiza a validação dos dados informados no cadastro junto às informações oficiais da Receita Federal e, quando são identificadas divergências, o cadastro pode ser bloqueado por questões de segurança.
Após a análise, realizamos os ajustes necessários para regularizar o seu cadastro e encaminhamos um link de redefinição de senha para o e-mail cadastrado. Durante o atendimento via WhatsApp, você confirmou o recebimento do link.
Durante a tratativa, você também nos informou que conseguiu finalizar a compra dos ingressos desejados utilizando o cadastro do seu marido.
Dessa forma, a situação relacionada ao bloqueio do seu cadastro foi tratada e o acesso encontra-se regularizado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Uhuu!