Atraso na transferência de documento e descaso no pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2025 às 18:55
ID: 222638265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um carro em 14 de março de 2025, paguei a vista! eles teriam o prazo de 30 dias para passar o documento para o meu nome, e hoje é dia 21 de julho e até agora nada. O pós venda é péssimo, eles dão cada vez uma desculpa, não existe profissionalismo e muito menos honestidade. Estou desde a semana passada tentando contato para que, caso não haja uma justificativa real do atraso, eles devolvam o meu dinheiro e tudo o que gastei com o carro. Mas não sou atendida pelo telefone do gerente e também não responde as minhas mensagens. Só consigo falar com um funcionário da loja que não consegue ajudar em nada.
Não recomendo em hipótese alguma que fechem negócio com eles, estou vivendo uma dor de cabeça enorme e é surreal o descaso e falta de compromisso com o que foi combinado em contrato.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:55
Olá.
Recebemos sua reclamação e entendemos totalmente sua insatisfação.
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno causado.
Estamos enfrentando um momento de reestruturação interna, o que impactou prazos e processos e isso não reflete o compromisso que sempre tivemos com nossos clientes.
Nosso time jurídico e administrativo está ativo para resolver todos os casos com responsabilidade, inclusive o seu.
Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo de atendimento para casos urgentes:
Tenha a certeza de que não estamos nos omitindo. Estamos trabalhando intensamente para honrar todos os compromissos, um por um.
Agradecemos pela paciência e reiteramos nosso pedido de desculpas.
Atenciosamente,
a Diretoria / Uhuu veículos
Setor de AtendimentoaoCliente
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 16:59
Eu estou pedindo o reembolso do valor que paguei e sigo sendo enrolada, a empresa não me procura , nenhum setor jurídico entra em contato, essa resposta soa como mais enrolação ainda. Consultei com um despachante e tem um financiamento no nome de outra pessoa realizado poucos dias antes do carro ser vendido para mim! ou seja, foram desonestos comigo!!! eu que aguardo um retorno de vocês e um reembolso para que eu possa devolver o carro já que não vão conseguir passar para o meu nome por conta do financiamento
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 09:21
Sigo há quase um ano aguardando resolução!