Demora excessiva na transferência de veículo e falta de comunicação da *****
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:44
ID: 248505207
Venho registrar minha reclamação contra a loja ***** pela demora excessiva na transferência do veículo adquirido. Já faz aproximadamente um ano desde a compra do carro e, até o momento, a transferência não foi concluída.
O contato com a loja é extremamente difícil, sem retorno claro, prazo definido ou qualquer respaldo ao cliente. Recentemente vi, pelo Instagram da empresa, que as transferências dos veículos começariam a ser realizadas, porém continuo sem conseguir atendimento ou informações concretas.
A loja também não orienta sobre vistoria, documentação ou qualquer providência necessária para regularizar a situação. Sigo aguardando uma solução e um posicionamento definitivo da empresa.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:55
Obrigado por seu contato lembrando que a demorar da transferência foi informada no ato da compra, devido a ser gestão da empresa grupo localiza em questão o sr Lúcio não responde mais para a empresa acedido que esteja falando no canal errado quando chegar a hora você vai ser contado, já que o lote que está no mesmo perfil que o Sr é de 37 carros!
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:04
A demora de 1 ano nunca foi informada no ato da compra. Tenho áudios e prints do Sr. Lúcio informando que a transferência seria realizada em até 30 dias. Hoje o carro está parado sem poder rodar, pois mesmo com o documento/licenciamento 2026 pago, o sistema não libera devido ao processo de transferência ainda pendente da Localiza para a loja ,então estou pagando um bem que não posso usofluir . Aguardo solução urgente e prazo real para regularização.