Cancelamento de Ingresso com Seguro Não Reconhecido e Falta de Retorno da Plataforma Uhull
Não respondida
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 15:33
ID: 252748861
Solicitação de apoio cancelamento/reembolso de ingresso com seguro contratado
Prezados,
Venho solicitar o apoio da produção do evento em relação a uma situação envolvendo meu ingresso adquirido pela plataforma Uhuu, referente ao *****.
O evento ocorreu no dia 12/06 e, por motivo de doença de familiar e necessidade de cuidados, não consegui comparecer. O ingresso adquirido possuía seguro de compra, justamente para situações que impedissem minha presença no evento. Entrei em contato com o seguro e o mesmo informou desconhecer a inclusão de seguro em ingresso.
Antes da realização do evento, encaminhei à Uhuu uma solicitação de cancelamento/reembolso referente ao *****, registrada sob o *****. Contudo, até o momento não obtive qualquer retorno da plataforma. Com a realização do evento, acabei perdendo o ingresso sem conseguir uma análise ou solução referente ao seguro contratado.
Também tentei buscar atendimento pelos canais disponibilizados pela Uhuu, porém o formulário de ajuda encontra-se indisponível, impossibilitando novos contatos pelo canal indicado.
Diante disso, solicito, por gentileza, o apoio da produção para verificar junto à Uhuu a situação do meu pedido de cancelamento do ***** e a possibilidade de reembolso ou outra alternativa, considerando que houve contratação de seguro e que a solicitação foi realizada previamente ao evento.