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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2022 às 11:26

ID: 145467615

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Comprei dois ingressos para o Disney on Ice no dia 18/5 e no mesmo dia percebi que teria um compromisso. Solicitei a troca dos dias por email nesse mesmo dia. Como a troca não foi possível, solicitei o cancelamento dois dias depois via site, conforme política da empresa (tenho a imagem comprovando isso) e resolvi comprar os ingressos em outro dia. Já enviei mais de 10 e-mails, chats e preenchimento de formulário. Super decepcionada. Pedi para me ligarem tentando resolver e nada. Tenho comprovação de que cumpri o prazo de cancelamento. Eu solicitei o crédito no meu cartão e eles me deram o crédito no site, descumprindo as normas, que concedem estorno desde que dentro de 7 dias e 48 horas do evento. Quero o estorno do valor pago e não crédito no site.
Anexo aqui o meu pedido de cancelamento e também o novo ingresso comprado. Ambos enviados no dia 20/05, dois dias após a compra.