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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2023 às 14:32

ID: 176122651

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Na véspera do show de Bruno e Marrone do dia 14/11/******* eu fiz uma compra de um camarote para 10 pessoas no valor de 2.*******,00 mais taxa de *******,00 totalizando R$ 2.*******,00. sendo que no dia do show 14/11/******* uma das pessoas que iria passou mal e levamos ele ao ponto socorro e ficou lá por um tempo na medição, sendo liberado tarde e com atestado para repouso de dois dias e para completar teve um temporal onde alagou alguns lugares impossibilitando de sair, com isso pedi o cancelamento pois não tínhamos como ir ao show.
Solicito que seja feito o reembolso do valor pago ou até mesmo uma sugestão para a liberação de um espaço no mesmo valor para um próximo evento, pois nosso intuito é resolver essa questão da melhor forma, para que ambos não tenha um prejuízo.

de acordo com a lei.

Art. 49, do CDC:
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
O cliente terá direito ao reembolso do valor pago, inclusive de frete e outras taxas;
A empresa não pode cobrar nenhum encargo ou multa, portanto se houver alguma cláusula contratual no sentido de que o consumidor deve arcar com as despesas ou encargos em virtude do arrependimento, esta cláusula deve ser considerada nula.

fico no aguardo de um posicionamento.

att,

Luciane Aquino