O óculos veio com uma das hastes extremamente dura e não posso devolver
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2021 às 15:49
ID: 124299971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um óculos modelo Woody Acetato Solar no dia 11/05, ele chegou e era exatamente o que queria por isso já fui logo usando, mas com o decorrer do tempo percebi que uma das hastes é extremamente dura, quando abro e fecho ela movimenta toda a estrutura do óculos, estou com muito medo de quebra-lo e perder a garantia, por isso gostaria de devolver e receber meu dinheiro de volta, mas vi no site que isso não é possível porque retirei a etiqueta de troca, mas o produto está em perfeito estado, estamos no dia 23/05 do mesmo mês, acho injusto ser obrigada a ficar com uma peça com defeito.
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 17:22
Olá, boa tarde.
Entendemos a situação e sentimos muito pelo episódio.
Nosso controle de qualidade se esforça ao máximo para regularizar as hastes em todos os envios, mas infelizmente deve ter passado essa falha. Pedimos desculpas e já estamos analisando melhorias para que isso não ocorra novamente.
A boa notícia é que a questão da haste é fácil e simples de ajustar em casa mesmo. Vamos entrar em contato por telefone e whastapp para orientar como fazer e encontrar uma solução!
Fique tranquile que vai dar tudo certo e estaremos sempre aqui para ajudar.