Demora no estorno após devolução de produtos com tamanho errado
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 01:06
ID: 244245065
Fiz a compra de dois tops que chegaram em tamanhos errados. Após enfrentar inúmeras dificuldades para localizar o canal de troca e devolução, não obtive nenhum retorno. Após ameaça, me responderam e encaminharam os dados necessários para a devolução dos produtos pelo correio. Realizei todo o pedido procedimento e, mais uma vez, silenciaram. Não me deram qualquer informação sobre o estorno do valor do produto. Após algumas cobranças disseram que a loja tem uma política de devolução na qual o estorno é realizado dentro de um prazo de 30 dias. O prazo passou e até hoje não recebi o meu reembolso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:26
Oi Re, tudo bem com você? Sinto muito que a sua experiência não tenham sido a melhor em nossa marca, isso não condiz com o que queremos passar às nossas clientes. Realizamos o reembolso para você. Agradecemos pela compreensão e carinho.