Falta de informações e rastreio do produto para o reveillon. Pós-venda não responde.

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Presidente Médici - RO

04/12/2025 às 16:42

ID: 233750909

Estou há dias querendo notícias do produto que comprei para o reveillon.
O whatsapp ninguém responde, somente o robô. Pós-venda deixando muito a desejar!
Não respondem e-mail.
Não enviaram código de rastreio do produto e até agora não sei se conseguirei recebÊ-lo.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 13:37

Oi Pâmela, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela falha na comunicação com você. O seu bordado estava em processo de produção, por ser uma peça feita sob encomenda. Passamos por algumas falhas em um dos nossos sistemas de comunicação com o cliente, que são de nossa responsabilidade e que não gostaríamos que tivesse acontecido. Sua compra foi enviada e entregue antes do réveillon. Espero que tenha se sentido incrível usando ela. Com carinho, time Uiara Intimates

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 11:09

Os produtos são de excelente qualidade. Contudo, precisam melhorar o pós-venda, atualizar os contatos e centralizá-los em um único telefone. Os telefones informados no instagram aparentemente estão desatualizados. Fora isso, recomendo a empresa.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6