Arca-sobrevivente não enviou meu pedido

Olá Douglas, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

Realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas utilizando o e-mail informado nesta reclamação, porém não localizamos nenhum ******* ou histórico de atendimento vinculado a esses dados.

Também verificamos as imagens anexadas e identificamos que as comunicações apresentadas não correspondem aos e-mails enviados pela UICLAP, assim como as informações logísticas exibidas não são compatíveis com os processos e transportadoras utilizados por nossa plataforma.

Para que possamos analisar o caso corretamente e verificar se houve alguma divergência nos dados informados, pedimos que nos encaminhe o número do pedido ou, se possível, o comprovante da compra realizada.

Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação e prestaremos todo o suporte necessário.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Carol - Equipe UICLAP

Segue comprovante do pix

Tenho o comprovante do pix.

Olá Douglas, tudo bem? Agradecemos pelo contato e pelas informações.
Douglas, este pedido não foi realizado na UICLAP. O livro adquirido não está publicado em nossa plataforma, não possuímos parceria com este canal de vendas (Arca Sobrevivente), tampouco utilizamos a Loggi como parceira logística. Orientamos que entre em contato com o canal correto de atendimento do vendedor.
Esperamos que consiga sucesso em seu pedido.
Abraços,
João - Time UICLAP.