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Recife - PE

30/04/2026 às 11:30

ID: 247375615

Fiz a encomenda de um livro e, apesar de estipularem uma data de entrega de, no máximo, 16 dias, até agora não chegou e só foi postado neste dia 30/04/2026, às 11h06. O pedido foi feito no dia 18/04/2026. Agora, a previsão de entrega está para o dia 14/05/2026. Muito além do combinado, prejudicando a logística que tinha construído. É um serviço decepcionante e, com certeza, não recomendo e não farei mais nenhum pedido nesta editora e distribuidora que não preza por seus clientes além de ser postado dias depois da data estipulada, a entrega não está como urgente e ainda tem a chance de ser encaminhada no próximo dia útil, pois postaram a encomenda, no Correios, no horário limite da unidade. Péssimo serviço!

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 13:26

Olá Jai, tudo bem?

Sentimos muito pela frustração com o prazo de entrega e entendemos o impacto que esse tipo de situação pode causar no seu planejamento.
Verificamos o seu pedido (*****) e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para maior transparência:

A compra foi realizada em 18/04 às 23h35, portanto, a contagem do prazo de produção teve início no próximo dia útil. Trabalhamos com produção sob demanda, com prazo de até 7 dias úteis, desconsiderando finais de semana e feriados. Nesse período, tivemos também feriado nacional, o que impacta diretamente na contagem dos dias produtivos.
A postagem foi realizada em 30/04, dentro do prazo previsto para produção.

Sobre a entrega, o frete selecionado no momento da compra foi na modalidade econômica (Módico), escolhida no checkout. Essa modalidade possui prazo estimado mais longo, podendo chegar a até 30 dias úteis, conforme regras dos Correios.
Entendemos que, em alguns momentos, o rastreio pode apresentar previsões mais curtas, que geralmente são cumpridas, porém o prazo oficial considerado é o da modalidade contratada.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização.

Atenciosamente,
Carol - Equipe UICLAP