Cobrança de livros virtuais não entregues

Olá Marli,

Sentimos muito pela e entendemos a sua insatisfação com a situação.

A Uiclap é parceira na Hotmart e responsável pela produção e envio dos produtos físicos. Verificamos o pedido e identificamos que o livro físico foi processado e entregue normalmente pela UICLAP.

Em relação aos conteúdos digitais mencionados, eles são disponibilizados por meio da Hotmart, em conjunto com o responsável pelo conteúdo. Por isso, para que seja possível verificar o acesso e a disponibilização desses materiais, é necessário que a solicitação seja direcionada à Hotmart e/ou ao responsável pelo conteúdo, que poderão analisar a situação específica da compra digital.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer questão relacionada ao pedido e ao produto físico adquirido pela UICLAP.

Esperamos que a situação seja esclarecida o quanto antes e lamentamos novamente pelo transtorno.

Abraços,
Carol - Equipe Uiclap!

Mas eu nao recebi nenhum dos livros

Olá Marli,

De acordo com nosso sistema, o produto físico O que Sobrou de Mim foi postado sob o código de rastreamento ***** e consta como entregue em 10/08.

Como o endereço informado é de um condomínio, recomendamos que verifique com a portaria, síndico ou vizinhos se o pedido pode ter sido recebido por alguém em seu nome.

Caso não consiga localizar a encomenda ou tenha qualquer outra questão relacionada ao produto físico, nossa equipe permanece à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Carol - Equipe Uiclap.

Olá Marli,

Sentimos muito por não ter resolvido a sua solicitação.
Caso tenha tido algum problema em relação ao produto físico, nos mantemos à disposição através de nosso canal oficial de atendimento pra ajudá-la.

Abraços,
Equipe Uiclap.