Em Busca Das Raízes Urbanas História Geografia E Cultura

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Águas Belas - PE

02/09/2026 às 14:17

ID: 258046791

Comprei 3 livros e não chegou no meu endereço

Compartilhe

Resposta da empresa

02/09/2026 às 15:30

Olá Ricardo, tudo bem?

Sentimos muito que seu pedido não tenha chegado até você.

Verificamos o ocorrido e identificamos que o pedido foi devidamente postado, porém acabou sendo devolvido para nós pela transportadora após três tentativas de entrega, registradas como destinatário ausente.

Assim que recebemos a devolução, entramos em contato com você por e-mail, há seis dias, informando o ocorrido e disponibilizando o reenvio dos livros sem qualquer custo adicional. Para isso, precisamos apenas que o formulário enviado seja preenchido com os dados necessários para uma nova postagem.

Até o momento, não identificamos o recebimento desse formulário e, por esse motivo, o pedido permanece aguardando seu retorno para que possamos realizar o novo envio.

De toda forma, queremos reforçar que estamos à disposição para resolver a situação. Assim que recebermos o formulário preenchido, daremos continuidade ao reenvio dos 3 livros.

Esperamos conseguir concluir essa etapa rapidamente e que você receba seu pedido em breve.

Abraços,
Carol - Equipe Uiclap

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 15:37

Quero os 3 livros Em Busca Das Raízes Urbanas História Geografia E Cultura

Réplica da empresa

02/09/2026 às 15:40

Olá Ricardo,

Sim, nós entendemos, e como explicado os 3 livros foram devolvidos. Para que possamos fazer o reenvio, é necessário que preencha o formulário enviado por e-mail.

Qualquer dúvida, nos contate através do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]

Abraços,
Carol - Equipe Uiclap!