Livro não recebido e sem comunicação após pagamento

Olá, Ivan! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela demora nas atualizações sobre o seu pedido.

Nós somos a Uiclap, parceira da Hotmart responsável pela produção e envio dos livros físicos comercializados na plataforma. Verificamos que o seu pedido foi recebido corretamente em nosso sistema. No entanto, como os livros são produzidos sob demanda, é necessário que o produtor do conteúdo realize a liberação do pedido para que possamos iniciar a produção.

No momento, o seu pedido ainda aguarda essa liberação, etapa necessária para que a impressão seja iniciada. Assim que o produtor autorizar a produção, o livro entrará em fabricação e o prazo de entrega passará a ser contado a partir desse momento.

Já estamos acompanhando internamente para que essa etapa seja concluída o quanto antes. Assim que houver a liberação e o início da produção, você também receberá um e-mail com a atualização do status do pedido.

Seguimos à disposição e continuaremos monitorando o seu caso para garantir que o processo avance o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Carol - Equipe Uiclap

Aguardar a solução.

Olá Ivan, tudo bem?
Agradecemos novamente o contato.
Conforme informamos anteriormente, continuamos aguardando a liberação do produtor para iniciar a produção e envio de seu pedido. Entendemos a sua ansiedade, no entanto sem a liberação dele não é possível a impressão e envio de seu pedido.
Seguimos acompanhando a situação por aqui e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Obs: Caso, de fato, opte pelo cancelamento de seu pedido, orientamos que entre em contato com o suporte da Hotmart para fazê-lo.
Atenciosamente,
João - Time UICLAP.

Olá Ivan,

Agradecemos o seu contato e nos mantemos à disposição.

Abraços,
Carol.