Pedido em atraso e sem atualização no rastreamento
Resolvido
Timon - MA
22/06/2026 às 10:37
ID: 252009201
Título: Pedido em atraso e sem atualização no rastreamento
Meu pedido tinha previsão de entrega para o dia 16/06, porém até o momento não foi entregue.
Recebi uma mensagem informando que o pedido havia sido enviado, com o código de rastreamento *******, mas, ao consultar o site dos Correios, não consigo visualizar nenhuma atualização sobre a encomenda.
Gostaria de entender o que aconteceu com o meu pedido. Se ele realmente foi postado, por que o rastreamento não apresenta movimentações? Além disso, peço uma posição da Uiclap sobre o motivo do atraso e uma nova previsão de entrega.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:51
Olá Maria Eduarda, tudo bem?
Antes de tudo, informamos que o canal oficial de atendimento da Uiclap é o e-mail [email protected].
Verificamos que a modalidade de entrega escolhida para o seu pedido foi a Econômica (Módico). Nesse tipo de envio, os Correios não disponibilizam rastreamento detalhado por etapa. Por esse motivo, após a postagem, não há atualizações intermediárias de movimentação no sistema.
A próxima atualização disponível no rastreamento ocorrerá quando o objeto sair para entrega ou quando a entrega for concluída.
Além disso, o prazo dos Correios para essa modalidade é de até 30 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a região de destino. Dessa forma, a data inicialmente informada é apenas uma estimativa e o pedido ainda se encontra dentro do prazo previsto para esse tipo de envio.
Recomendamos que continue acompanhando o rastreamento diretamente no site dos Correios, pois qualquer atualização ou eventual intercorrência relacionada à entrega será informada por lá.
Atenciosamente,
Carol - Equipe Uiclap
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:53
Precisam melhorar o canal de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 11:15
Olá Maria,
Agradecemos o seu contato e nos mantemos à disposição.
Abraços,
Carol