Produto não entregue e código de rastreio inválido
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 14:01
ID: 254663845
Fiz uma compra e o produto não chegou. Tava previsto para 22/07;e não chegou. O código do produto é UCP-122482-129811. Queria saber se ainda vão entregar pois no site dos correios aparece código de rastreio inválido
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:01
Olá, Renata! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que você ainda não tenha recebido seu pedido. Ele foi postado no último dia 14/07 e consta como em trânsito. Como você selecionou a modalidade de envio módica (econômica), ela não possui rastreamento etapa a etapa. No rastreamento, aparecerão apenas a data de postagem e o dia em que os Correios encaminharem o pedido para entrega em seu endereço.
O prazo informado, tanto por nós quanto pelos Correios, é apenas uma estimativa, pois não há como garantirmos uma data específica de entrega, devido a fatores que fogem completamente do nosso controle, como problemas durante o transporte ou mesmo na entrega.
Por gentileza, continue acompanhando o status do rastreamento de seu pedido, enviado para o seu e-mail no momento da postagem. Enviaremos um novo e-mail para o endereço cadastrado na plataforma com o código de rastreamento. Por se tratar de uma informação sigilosa, não podemos compartilhá-lo por este canal.
Agradecemos o contato e, em caso de dúvidas, não deixe de entrar em contato conosco por meio de nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Um grande abraço,
João Time UICLAP