Qualidade de impressão insatisfatória e miolo do livro impresso em papel diferente do solicitado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 11:54
ID: 236221101
Nunca vi um serviço tão malfeito quanto o da Uiclap. A primeira versão do meu livro veio escura demais. Peguei o arquivo da capa, no mesmo software, ajustei o brilho, enviei corretamente em CMYK e solicitei outra amostra. Para minha surpresa, a segunda veio ainda pior que a primeira.
Como se não bastasse, o miolo foi impresso em papel branco, quando o padrão do livro é papel creme.
Sinceramente, nunca mais publico nada por essa plataforma.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:43
Olá Mathias, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e pelo impacto negativo que essa experiência causou. Entendemos o quanto a qualidade da impressão é essencial, e prezamos por isso.
Em relação à tonalidade da capa, é importante esclarecer que variações podem ocorrer nos processos gráficos, pois a impressão envolve fatores técnicos como calibração de máquinas, tipo de papel e absorção de tinta, além, é claro, da diferença entre a imagem visualizada na tela, que é gerada por luz e o resultado impresso no papel.
Sobre o miolo em papel branco, esse ponto não corresponde ao padrão configurado automaticamente para livros com papel creme. Por isso, é fundamental que o caso seja analisado com base no pedido específico, para verificar se houve alguma inconsistência de produção ou de configuração.
Para que possamos verificar tecnicamente o ocorrido, é necessário que o contato seja feito pelo nosso canal oficial de atendimento, com o envio do número do pedido e fotos que evidenciem os pontos mencionados. Esse procedimento é indispensável para qualquer validação e não foi identificado contato prévio relacionado a essa situação em nossos canais.
Permanecemos à disposição para realizar a análise assim que o chamado for aberto em nosso atendimento oficial pelo e-mail [email protected]
Abraços,
Carol - Equipe Uiclap.