Atraso na entrega
Resolvido
Brasília - DF
03/08/2022 às 10:45
ID: 147855151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma cadeira de banho para o meu pai no dia 01/08/******* através do site UINHUB, modelo Dellamed D60, pela loja ReabilitMais, e como temos pressa, paguei pelo frete expresso, com prazo de 1 dia útil. Como não queríamos que atrasasse, paguei pelo cartão de crédito, para que cobrança fosse automática. Acontece que hoje já é dia 03/08 e o produto nem sequer foi faturado. Não recebi nem o e-mail com o código de rastreio do produto. Talvez a ReabilitMais ainda nem tenha recebido a notificação da minha compra e o produto nem saiu de lá! Quer dizer, paguei caríssimo pelo frete e não adiantou nada! A entrega está atrasada da mesma forma que se eu tivesse pagado 1/3 do valor, pelo frete tipo PAC. E agora, quem paga por este prejuízo? Enquanto isso, ficamos na mão e sem conseguir contato com a empresa ou satisfação.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 14:28
Olá, Ana tudo bem?
Primeiramente agradecemos por ter escolhido o UinHub para cotar e realizar a sua compra.
Lamentamos por todo o transtorno ocorrido.
O código de rastreamento da Jadlog n*************, foi enviado por nosso fornecedor da Reabilit+ em 02 de agosto por e-mail e WhatsApp. Hoje e também enviamos o código via contato UinHub. Seu pedido já está na sua cidade.
Para contatar o UinHub em caso de dúvidas, problemas ou qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por esse e-mail: ******* iremos te atender com o maior prazer :)
Dúvidas, fale com a gente.
Muito obrigada
Equipe UinHub
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 09:29
Primeiramente, eu paguei por um frete com a empresa Correios e vocês enviaram pela Jadlog, prometendo uma entrega mais rápida. Segundo, que eu paguei por um frete de 1 dia útil de prazo, e já estamos no 3 dia útil e nada da cadeira! E quem fica nesse prejuízo? O frete com o prazo de 3 dias era a metade do valor! Eu paguei R$*******,00 de frete porque queria receber o produto com a maior rapidez possível. O frete de 3 dias úteis era R$75,00, ou seja, a metade do valor! Não acho justo eu pagar por um serviço e não receber! Vocês têm que me ressarcir o valor do frete mais caro, pois não cumpriram com a empresa pela qual eu paguei e não cumpriram com o prazo. Não é justo me cobrar o dobro do frete e entregar num prazo que eu poderia ter pagado a metade do preço.
Réplica da empresa
04/08/2022 às 11:34
Ana, bom dia!
Concordamos com a questão relativa ao frete, mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno.
Estamos entrando em contatos por telefone para fazermos o reembolso.
Obrigada
Equipe UinHub
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 18:37
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8