Sem resposta acerca de cancelamento de pedido

Bom dia, ANANDA MARTINS DE OLIVEIRA

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos atrasos no envio dos seus produtos. Entendemos que isso pode ter sido frustrante para você, e queremos explicar a situação.

Estamos passando por um período de transição de propriedade em nossa empresa, o que, infelizmente, afetou nossas operações logísticas. Este processo complexo trouxe alguns desafios inesperados que resultaram em atrasos nos envios. Queremos garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver esta situação e melhorar nossos serviços.

Estamos ansiosos para continuar servindo você sob a nova direção da nossa empresa. Temos muitos planos empolgantes para o futuro e estamos comprometidos em oferecer a você a melhor experiência de compra possível. Queremos que saiba que valorizamos muito a sua lealdade como cliente e estamos comprometidos em superar suas expectativas.

Para garantir que suas camisetas sejam enviadas o mais rápido possível, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail e WhatsApp nos próximos dias para confirmar os detalhes do envio. Estamos empenhados em agilizar todo o processo para que você receba seus produtos o mais rápido possível.

Pedimos mais uma vez desculpas pelos atrasos e pelos inconvenientes que isso possa ter causado. Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período de transição. Esperamos que continue a confiar em nós como sua escolha de loja para suas necessidades de moda.

Muito obrigado por fazer parte da nossa comunidade de clientes. Estamos ansiosos para servi-lo novamente em breve e garantimos que faremos o possível para que sua próxima experiência de compra seja perfeita.

Atenciosamente,

UK Camiseteria

Boa tarde!
Em primeiro lugar, no momento da compra eu estava ciente do prazo da entrega dos produtos, do qual (eram quase 2 meses), entretanto prossegui mesmo assim com a compra.
Porém, passado algumas semanas, eu me arrependi da compra (que ainda estava longe do prazo de envio) e entrei em contato para solicitar cancelamento e reembolso do valor.
Portanto, minha reclamação em momento nenhum foi/era sobre o atraso da entrega do produto, e sim na devolutiva sobre a resposta/reembolso do cancelamento do produto.
Conforme já conversado desde o começo desse processo, faz meses que tento quaisquer posições de vocês e sem num retorno.
Peço por gentileza que devolvam meu dinheiro.
Fico no aguardo.