Empresa não quer realizar o conserto do veículo no prazo de garantia.
Em réplica
Nova Andradina - MS
07/08/2024 às 20:46
ID: 194744931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na empresa UK Multimarcas na cidade de Londrina, sou do MS. No dia da compra o carro estava com barulho estranho na roda e no motor, entramos em negociação e ficou acordado que ele enviaria o carro para concertar antes da entrega. Porém ele fez apenas uma camuflagem do problema, ao retornar pra minha cidade o carro voltou a apresentar os mesmos barulhos, levamos a oficina e ficou concluído que não tinham feito o serviço corretamente. Contatei a empresa e eles disseram pra levar pra concertar que pagariam as despesas, o mecânico fez o orçamento, mas quando enviamos, eles começaram a arrumar desculpas , perdemos uma manhã inteira na oficina aguardando respostas da empresa que simplesmente negligenciou o problema. Após duas semanas de cobrança eles disseram que não irão concertar porque a garantia não cobre esses reparos. Porém esses defeitos eram aparentes antes da compra, foram apenas camuflados, agiram de má fé e estão gerando transtornos. Péssima empresa, não comprem, são bons de "lábia" mas não cumprem com as obrigações.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 17:36
Cliente não apresentou nenhuma reclamação referente a defeitos do carro,a mecânica do carro está *******% ok lembrando que ela foi de Londrina ao Mato Grosso.
Ao levar no mecânico dela ela veio solicitar
Troca de Correia
Velas,cabos de velas
pastilhas de freio.
E por diversas vezes foi explicado a ela que nem mesmo na compra de um carro zero esses item a tem cobertura.
Revisões são pagas e de obrigação do cliente,(mesmo quando o carro é zero km.
Disse ainda que qualquer problema que o carro tiver de motor,cambio,parte elétrica,direção,ar,etc tem cobertura integral pela loja
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 19:54
[Editado pelo Reclame Aqui]! Solicitei troca apenas do tensor e correia do tensor, mangueira do ao quente que está estragada e pastilha e disco de freio que estão absolutamente corroído. No dia da compra disseram que tinham responsabilidade com pós venda, mas é só conversa fiada. Não estou pedindo favores, a troca dessas peças e garantida por lei, infelizmente vocês não tem respeito com o cliente, foi preciso acionar Procon pra requerer meus direitos. Cumpram com suas obrigações legais, eu tenho tudo documentado. E realmente eu vim de Londrina PR a Nova Andradina com o carro, e ao chegar aqui a correia do tensor já estava com o mesmo barulho que apresentava na oficina, a qual vcs disseram que havia arrumado, mas na verdade só passaram algum produto pra lubrificação. Tomem vergonha e parem causar transtorno e prejuízo aí cliente.