Atraso na entrega, impossibilidade de rastreio e cancelamento de pedido
Não respondida
Fortaleza - CE
07/02/2026 às 10:38
ID: 240051837
Realizei um pedido no dia 8 de janeiro de 2026 e, até o dia 7 de fevereiro de 2026, não recebi os produtos. O prazo de entrega foi sendo estendido e, apesar de a plataforma indicar o pedido como recebido, ele não foi entregue.
Além disso, não consigo rastrear o pacote, nem obter informações claras sobre a entrega ou cancelar o pedido.
Solicito a resolução do problema. Caso não haja solução, será necessário registrar reclamação junto ao Procon.